Orders

När en besökare kommer till webshoppen skapas automatiskt en beställning med en ny, tom varukorg bakom kulisserna. Den är kopplad till besökaren så länge som besökaren är inne i shoppen, och varukorgen fylls på när besökaren lägger varor i den. Besökaren kan sedan gå vidare med att skicka beställningen eller avbryta den.

Varukorgen och lagret

En vara är en artikel av en produkt. När den läggs i varukorgen minskar antalet artiklar för den produkten - lagret. Varan blir då reserverad av besökaren som har den i sin korg. Andra besökare kan inte lägga samma vara i sin korg om den är slut i lagret. Om varan tas ur korgen blir den åter tillgänglig i lagret för andra besökare. Om ett köp avbryts och det ligger varor kvar i korgen är de fortfarande reserverade ända tills beställningen tas bort.

Tre tabeller

Det finns pågående, klara och avbrutna beställningar och de är uppdelade i tre tabeller. Den här uppdelningen är ett sätt att städa undan gamla beställningar för att lättare kunna arbeta med de aktuella. En beställning kan bara finnas i en av dem.

• Orders
  Här finns aktuella beställningar som pågår, som ännu inte är skickade - eller som är beställda, men ännu inte är åtgärdade. När en ny beställning skapas hamnar den först i den här tabellen.
• Filed orders
  När en beställning har mottagits och varorna är betalda och levererade kan den arkiveras som en säkerhetskopia. Det måste shopinnehavaren göra manuellt. Vid arkiveringen flyttas beställningen från Orders till Filed orders.
• Deleted orders
  I den här tabellen finns ofullständiga beställningar som aldrig skickats, eller beställningar som är annullerade eller borttagna. Om besökaren inte lägger nåt i korgen, eller beslutar sig för att inte gå vidare med sitt köp flyttas beställningen automatiskt hit från Orders efter en viss tid. Samtidigt läggs de varor som finns i korgen tillbaka till lagret. Tomma beställningar raderas sedan slutligen automatiskt från den här tabellen efter ytterligare en viss tid.

Välj tabell

Överst finns menyn för att välja vilken av de tre tabellerna man vill arbeta med.

Aktuella beställningar (Orders)

Det kan finnas ganska många pågående beställningar med okänd status (NN). När man arbetar med aktuella beställningar i Orders finns därför en kryssruta under tabellmenyn, Filter NN, som man kan kryssa i för att filtrera bort och dölja pågående beställningar som ännu inte är genomförda. Tryck i tabellens huvud för att sortera.

• Id
  Beställningens id-nummer.
• No
  Löpnummer för beställningar som skickats.
• First name
  Beställarens förnamn.
• Last name
  Beställarens efternamn.
• Email
  Beställarens epost.
• Pm
  Betalningsmetod (Pay method). En av de aktiva i Panel > Apps > Shop > Pay methods.
• Changed
  När beställningen senast ändrades.
• St
  Status för beställningen. Ett av sex möjliga värden:
• NN: Status okänd
• Rwd: Reviewed - kontrollerad
• Ord: Ordered - beställd men ännu inte behandlad
• Rdy: Ready - beställd, betald och klar för leverans
• Cmp: Completed - beställd, betald, levererad och klar för arkivering
• Void: Annullerad

Färgade rader i ordertabellen

När en beställning ändrar status byter den färg.

• Gula rader behöver åtgärdas manuellt av shopinnehavaren. De är beställda (status Ord eller Rdy), men ännu inte färdigbehandlade. Varor kanske ska packas och skickas, betalningen kanske inte är genomförd eller något annat kanske behöver göras. Tryck på pennan (eller raden) för att öppna beställningen och genomföra åtgärder.
• Blåa rader är klara med status Completed (Cmp) och färdiga för arkivering.
• Övriga ofärgade rader är pågående beställningar som ännu inte är slutförda, eller markerade för att tas bort (NN, Rwd eller Void).

Ta bort eller arkivera

Ofullständiga beställningar tas automatiskt bort och flyttas till Deleted orders efter en tid. Under Orders-tabellen finns dessutom möjlighet att manuellt processa alla beställningar som skett innan ett visst datum. Man kan antingen ta bort de ofullständiga med Delete incomplete, eller arkivera de som är klara med File completed. Vid borttagning flyttas de ofullständiga eller annullerade beställningarna till Deleted Orders och de som kan arkiveras till Filed Orders. När en beställning med en varukorg som innehåller varor tas bort läggs dessa tillbaka till lagret.

Markera gratisbeställningar som klara

I normalfallet kan man bara ändra en beställnings status till Cmp när den är betald och levererad. Det gör man manuellt när man redigerar en beställning. Men i vissa shoppar kan man beställa gratismaterial, t ex reklam, promotion eller liknande. Då vill man inte visa priser, köpknappar, avgifter eller köpvillkor. För att åstadkomma detta ställer man in Shop mode i Panel > Main > Sites > Site > Options till No prices. Om man gjort det och har en gratis-shop, kan man se ännu en knapp här - Set ordered as completed. Ett tryck på den ändrar status på beställningar med status Ord till Cmp.